Formação

MODELO DE EXCELÊNCIA EFQM

 

 

  • Modelo de Excelência da EFQM

 

  • Metodologia de Pontuação RADAR

 

  • Níveis de Excelência

 

  • BEM – Business Excellence Matrix

 

  • DMAIC – Define, Measure, Analyse, Improve and Control

 

 

 

 

 

SISTEMAS DE GESTÃO

 

 

  • ISO9001 Sistemas de Gestão da Qualidade

 

  • ISO14001 Sistemas de Gestão Ambiental

 

  • ISO20000 – Sistemas de Gestão de Serviços de TI

 

  • ISO22000 – Sistemas de Gestão da Segurança Alimentar

 

  • ISO22301 – Sistemas de Gestão de Continuidade do Negócio

 

  • ISO27001 - Sistemas de Gestão da Segurança da Informação

 

  • ISO50001 – Sistema de Gestão de Energia

 

  • OHSAS18001/NP4397 - Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho

 

  • SA8000/ISO26000/NP4469-1 Sistemas de Gestão da Responsabilidade Social

 

  • NP4427 – Sistemas de Gestão de Recursos Humanos

 

  • NP4457 – Sistemas de Gestão da Inovação, Desenvolvimento e Investigação

 

  • BPD/GDP – Boas Práticas de Distribuição

 

  • BPF/GMP – Boas Práticas de Fabrico

 

  • Marcação CE

 

  • Outros Sistemas de Gestão

 

 

 

 

 

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

 

 

  • Atendimento e Tratamento de Reclamações

 

  • Auditorias Sistemas de Gestão

 

  • Avaliação de desempenho e entrevistas de feedback

 

  • Avaliação de Fornecedores

 

  • Controlo Estatístico do Processo

 

  • Custos da Qualidade

 

  • Da Visão aos objetivos individuais

 

  • Excel básico e avançado

 

  • Ferramentas de Melhoria

 

  • Gestão de Recursos Humanos

 

  • Gestão por Processos

 

  • Objetivos, Indicadores e Metas

 

  • Primeiros Socorros

 

  • Reengenharia de Processos

 

  • Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho

 

  • Word básico e avançado

 

 

 

 

 

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

 

 

  • Coaching

 

  • Como motivar equipas

 

  • Comunicação

 

  • Condução de Reuniões Produtivas

 

  • Energia Positiva

 

  • Gestão Comercial

 

  • Gestão do Stress

 

  • Gestão do Tempo

 

  • Inovação

 

  • Liderança

 

  • Programação Neuro Linguística

 

  • Trabalho em Equipa

 

 

 

 

 

 

 

 

SMFC - SOLUÇÕES DE MELHORIA  FORMAÇÃO E  CONSULTORIA

 

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